KIA INTERLOMAS HUIXQUILUCAN

Llevé mi auto a diagnóstico porque presentó una falla: perdió potencia y se encendió el testigo del motor en el tablero. Me dijeron en la agencia que tenía gasolina contaminada, que necesitaba cambiar las 4 bujías, los 4 inyectores, cambiar el filtro de gasolina, vaciar y limpiar el tanque y cambiar los 4 catalizadores. Me querían cobrar 25K pesos, y me quisieron vender la idea de que los 4 catalizadores también había que cambiarlos pero me iban a ayudar a meterlos en garantía, pues cuestan 100K pesos. Mandarían el reporte a Kia México sin incluir todos los daños para "ayudarme" a que entraran en garantía y me ahorrara los 100K pesos. Te envían fotos de "evidencia" que no hay forma de corroborar que en realidad son partes dañadas que pertenecen a tu vehículo, como en mi caso, me mandan foto de unas bujías sucias y de un recipiente con gasolina con aceite... y resulta que no tiene nada cuando la revisa mi mecánico. No acepté la reparación, lo llevé con mi mecánico de confianza quien no encontró nada mal, ni gasolina sucia ni registros de testigos/fallas en la computadora, pues en la agencia borraron todo; y simplemente hizo limpieza de bujías, tanque y filtro de gasolina y lavó inyectores, todo por 1,000 pesos pues lo sacó a carretera a pruebas y se aseguró que no tuviera nada más. Son unos rateros en esta agencia. Debido a que no hay vehículos disponibles para venta, están engañando a los clientes en el área servicio para compensar la falta de ventas. Me cobraron 2,488 pesos por no hacerle nada y tratar de verme la cara!

Jimena Córdova García

Muy buena atención, calidad en vehículo

Mel Martínez Chimal

Excelente trato , mi asesor Miguel Montoya siempre estuvo disipando todas mis dudas y mandándome toda la información que le solicitaba de forma muy rápida . Muy atento y amable cada vez que nos veíamos . Si piensas comprar un auto en Kia Interlomas pregunta por el .

Hector Torrijos

El departamento de servicio es de pésima calidad sin mencionar el trato a los clientes. No son puntuales con los lapsos de entrega, no hay un seguimiento cercano, cuando preguntas no responden dudas o pasan cerca de 3 días en que contesten. Y por si fuera poco, a mi asesor lo conocí el dia de hoy a la entrega de mi auto. Y por si fuera poco acabo de recoger el dia de hoy mi coche y para mi desafortunada sorpresa: -no estaba lavado - una de las llantas no tenía la presión adecuada -el liquido limpia parabrisas tiene una fuga (el liquido no sale de los rociadores sino por debajo del coche) En fin, gran gran gran atención por parte del equipo de ventas. Una deplorable y reprobable atención del equipo de servicio. Eufemisticamente hablando, una total y absoluta basura

Pablo Liedo Orozco

Como cualquier agencia cuando te venden el vehículo súper bien, omitiendo pequeños detalles del vehículo en cuestión (versiones, qué tiene y qué no, las cámaras traseras cómo funcionan, etc) por eso pregunten bien todo. Ahora, le doy una estrella a los servicios que he realizado en esta agencia, tengo dos vehículos adquiridos aquí y en todos los servicios para ambos vehículos (más de 4 ocasiones) han tratado de inflar el precio brutalmente pese a que los precios están publicados ahí mismo. Por no revisar la primera vez y confiar en que harían todo bien aceptamos el costo pero revisando en internet nos dimos cuenta del robo total (OJO: ningún servicio de la marca incluye alineación y balanceo, también es importante considerarlo pues con estas actitudes de robo y el tema de las letras chiquitas quedamos muy decepcionados de la marca)… btw el asesor se molesta cuando le indicas que el precio es incorrecto y de mala gana te lo tiene que ajustar. Por cierto, eltema de la garantía (mi auto tiene menos de 2 años y ya no funcionan bien los cristales, en su inspección de servicio indica que hay que cambiar frenos delanteros y traseros cuando no tiene ni 10,000 kms o sea que por donde sea tratan de sacarte dinero) quise dejarlo a revisión por el tema de los cristales y entiendo el tema de la época decembrina pero me dijeron que tendrían que retener mi auto incluso después del 6 de enero eso es más de dos semanas, lo cual me lleva a pensar que en realidad solo quieren NO TRABAJAR Y COBRAR. Sinceramente es la última vez que acudo a esta agencia

Diana LH

Pésimo hojalateria y pintura. Horrible. A la tercera quedó mi camioneta pero le rompieron una llanta y le colocaron otra y cuando fui por el cambio de la llanta. Nadie me atendió. Estuve esperando y nada No lleven sus coches de siniestro de seguros Axa. Así querían que me la trajera la segunda vez que fui por ella.

Pilar García

Sin duda recomiendo si quieres adquirir un nuevo auto, la atención fue rápida y el proceso de igual manera, siempre atentos a tus dudas y te guían bien en el proceso!

Enrique Calderón

Excelente proceso de compra e increíblemente ágil comparado con otras marcas, en las cuales sus tiempos de entrega iban de 3-6 meses. Mención especial para el asesor de ventas Rubén Aburto, quien desde el inicio se mostró muy atento y sobre todo honesto respecto a la información que solicitaba acerca del auto de mi interés, además de informarme en todo momento del avance del trámite hasta la entrega del auto. Estoy completamente satisfecho con la atención y la rapidez con la que se realizó el proceso de compra.

Luis Octavio Jiménez Valverde

Terrible experiencia con la agencia, te ponen una financiera que son super ladrones, no cumplen con las clausulas y nunca dan respuesta. Jamás se les vaya a ocurrir comprar aquí si quieren ahorrarse problemas.

Dana Landa

Con una gran ubicación! En interlomas. Marca relativamente nueva con una gran linea y garantía en sus autos por 7 años. El servicio mecánico para el auto es bueno. El precio del servicio es promedio. Las instalaciones son agradables y limpias. Atención rápida y amable. Una gran opción en México.

German Mora

Mala calidad en autos. Desde nuevo fallo mi cochede la transmisión y ha tenido muchos problemas. No lo recomiendo

Yur Pe

Tengo una KIA Sportage 2020. Todos los servicios de agencia (en esta agencia), se descompuso el catalizador y no solo no me hicieron valida la garantía. Quisieron cobrar 150 mil pesos. Nos perdieron de clientes.

Andres REBORA NAVA

Me párese muy bien la atención l asesora gaby excelente en su trabajo muchas gracias

Jose martin Vital

Estamos muy contentos con el servicio de Luis Hernández, gran atención y actitud en todo momento. También estamos felices con la compra, todo ha estado muy bien.

Kristelle Azzi

Pésimo servicio, llamo para preguntar sobre una camioneta 2022 para saber si hay el color que quiero y el "vendedor" responde que no hay 2022, le respondo que en todas las agencias ya tienen la 2022, que solo estoy buscando un color en específico y responde que no que ahí no les ha llegado la 2022 de manera tajante y sobre todo ignorante de su trabajo, comparto foto de la 2022 por si necesita capacitarse su personal, misma que ya viene con el nuevo logo de KIA

MAURICIO AYALA

Llevé mi coche a servicio, muy buena atención de Perla en el área de registro/alta. Te dan un celular para cualquier duda el que francamente no me respondieron. Un poco impuntual la recepción del vehículo y el motor no lo limpiaron bien. Sigo esperando mi factura y me piden que mande un correo para solicitarla, aunque la pedí desde un principio y mostré la Constancia.

Loli M T

Pésimo servicio, fui a pedir información sobre una camioneta, Luis Hernández tomo mis informaciones y unas horas después, ya habían filtrado mis datos y ahora tengo 70 mensajes de vendedores de KIA 🤬, les pido que retiren mis datos y olímpicamente se lavan las manos, que no saben que pasó.…

Pablo Torres

Super la atención, rápidos eficaces sobretodo del sr. Rodrigo

Lourdes Campos

Muy mala experiencia en esta agencia, llevé mi coche a servicio. En el que me hicieron una cotización un poco cara que por ser el de cien mil kms, pensando que era lo regular no me quedó más que dejar el vehiculo, mientras este se encuentra en servicio investigué a detalle precios en la plataforma y en otras agencias y efectivamente me están cobrando un 48% mas de lo publicado en su página, argumentando que es el servicio que le corresponde, me mostraron su tabulador y realmente me muestran precios de otras versiones, me están aplicando el servicio de una versión automatica siendo que mi versión es manual y si no fuera poco además me entregan el vehículo con un check engine encendido, claro que con esto no dan ganas de volver así que debo llevarlo a otra agencia para revisar que si le hayan hecho el servicio adecuado.

TATO T

No recomiendo el servicio post venta de kia interlomas!! Ni el servicio mecánico, descuidado, mal atendido, el gerente no da prioridad a sus clientes! Un error al poner la varilla del aceite por parte de la agencia!!

Francisco Servin

Muy linda la agencia y la atención del personal excelente 👌…

Lizzeth Bravo

Pésimo servicio, pésima atención al cliente. Compré una unidad el sábado pasado, había un compromiso de entrega "sin falta" para hoy sábado 23 de diciembre y hoy a las 10 AM me confirman que al final y no lo pueden entregar hoy, que hasta el martes 26...dañando la sorpresa de un regalo navideño, cambiando todos los planes que se tenian e incumpliendo la palabra que habían prometido, me preocupa que si así son para entregar un vehículo, como serán con los temas de garantía, servicios y refacciones. Por ahora sí tienen la oportunidad de comprar un coche acá, no sean ilusos y mejor busquen en otra agencia!

Camilo Andrés Cuervo Monsalve

Despues de años de servicios constantes a la unidad para mantener la garantia, me entero que por discrepancias de intervalo (?) entre servicios, la misma ya no aplica. Adicionalmente, me dan un precio de servicio, pero a los 15 minutos recibo una llamada que se equivocaron y que el costo es mas del doble.. Decidí ir con mi mecanico de confianza y me entero que en menos de 10mil km la unidad tenia 1,9 lt de aceite, negro como si no lo hubieran checado/cambiado en años, sin fugas obviamente, filtros aceite y aire viejos, y de las bujias no quiero ni hablar... yo tengo la obligación de hacer los servicios con ustedes, y donde está nuestra garantia como usuarios de que ustedes van a hacer bien su trabajo?

Boris Dallafontana

Pésimo servicio, carecen de empatía con el cliente que paga buen dinero por una atención, llevé mi carro con 35mil kilómetros y me salieron con que mi radiador tenía un golpe Y NO LO CUBRE LA GARANTÍA, más de una semana por un diagnóstico y lo peor es q siempre hice mis servicios en agencia, qué desilusión y impotencia, luego para poder retirar la unidad me cobraron 2600 pesos donde según la Srita me dijo q como mi carro tenía garantía no me cobrarían resulta q cuando llego a buscar mi carro me lo secuestraron hasta q pagara literal, que pésimo servicio dios miooo se lanzan la pelota y no asumen nada de la garantía…. Creo que debe existir un organismo que los regule

Luis Garcia

Excelente marca y atención de los asesores de ventas, pero desafortunadamente poco “negociadores” en comparación con otras marcas e incluso otras agencias Kia… Muy poco valor agregado al comprar ahí, en cualquier otro lugar te convencen de comprar regalándote el trámite de placas o el kit de seguridad o por lo menos los tapetes de uso rudo, etc.. Aquí nada de eso, si quieres comprar bien y si no te gusta pues mejor a otro lado en donde si te cuiden como cliente… estuve muy cerca de cancelar la compra por este detalle, desafortunadamente ya se había entregado un anticipo y era más tardado el trámite… para la próxima revisaré primero en qué concesionario me tratan mejor… Personalmente me gusta mucho la marca y tenemos desde hace años… Espero mejoren ese punto que en definitiva crea lealtad de los clientes a la marca y a la agencia, el cliente compra en donde lo “tratan mejor”…

Aaron Idi

No lleven sus coches, son un fraude, te dicen que no cobran la revisión porque está en garantía, me hicieron una cotización híper elevada, daban mi coche por perdido prácticamente, que había que bajar motor (con menos de 30mil km servicios al día) y como decidí sacarlo me cobraron casi 3mil pesos por la supuesta revisión! NEFASTOS

Carolina Delgado

Muy buena atención!!!

Sara Gary

Excelente atención de parte del personal de ventas, siempre se portan amables y te hacen sentir importante desde el momento en el que entras. Te reciben con una sonrisa desde las chicas de recepción hasta el asesor que te apoya. Muy bien Kia Interlomas 💫

Claudia Ayala

Pesimismo servicio, se quedan tu auto por semanas para no hacerle absolutamente nada. Autorizaron según el cambio de unas piezas por garantía y le cambiaron otras que ni al caso. En General KIA una marca de mala calidad !

Josueé Carranza Sánchez

Buenos dias hoy es domingo 30 de junio 2024......ME DIRIJO EN ESPECIFICO AL LIC. JOSE LUIS MARTINEZ , GERENTE GENERAL DE KIA INTERLOMAS.................compre mi seltos con ustedes y desafortunadamente tuve un percance con el y decidi manarlo al taller de ustedes ya que el seguro me lo ofrecio.....su gente de hojalateria y pintura NO SE DIGNA A CONTESTAR EL TELEFONO, ya estoy en dos chats que me hicieron en la agencia y TAMPOCO CONTESTAN, los tengo para mostrarselos, LA UNICA PERSONA CORRECTA ES LA NIÑA DEL CONMUTADOR, QUE SIEMPRE AMABLEMENTE TRATA DE AYUDAR,,,,,,,,,,finalmente despues de que el viernes pude hablar con un señor de ese departamente me dijo que probablemente el sabado me entregarian.....o sea el dia de ayer,,,,,pero me imagino que su gente de hohjalateria y pintura estaba muy ocupada y CLARO NO ME AVISARON NADA........TUVE EL HONOR DE TRABAJAR EN DOS COMPANIAS, MERCEDES BENZ Y EN NISSAN Y LO MAS IMPORTANTE ES LA POSVENTA........................................creo que arreglaron muy bien la agencia pero no entiendo que pasa con su gente, que ni siquiera se digna a contestar ni los chats ni el telefono....................NO SE CUANDO ME VAN A ENTREGAR, EPRO ESPERO TENER EL GUSTO DE CONOCERLO PERSONALMENTE Y QUE ME DIGA QUE VA A HACER CON SU AGENCIA...................................................GRACIAS

gerry majzner

Es importante reconocer el esfuerzo y dedicación de las personas que lo merecen y en lo particular felicito a Juan Carlos Vega asesor de ventas de KIA Interlomas por su seguimiento , puntualidad , responsabilidad y amabilidad , personas como el hace que KIA sea una opción para adquirir autos .

Rocio Palacios

Excelente servicio y atención al cliente por parte del personal de ventas. Las chicas de recepción muy atentas, te atienden con muy buena actitud. 100% recomendada la agencia Kia Interlomas 👍👍…

Carla Lozano

Muy mal trato por el asesor de servicio....la Srita. Lilian Janett Fuentes Contreras, se molestó porque hoy que deje al auto para servicio con cita a las 10 am, hora en la que llegué, me atendió hasta las 10:20 y le dije que caso tenía hacer cita si no hay puntualidad de su parte, esto originó su molestia y que no me avisara en el transcurso del día, el estado del auto, hasta que yo tuve que hablar a las 4:40 pm; deberían de cuidar al personal que contratan para que efectivamente se de un servicio optimo a sus clientes...

Javier Sanchez

Muy buen servicio.

Cristina Vilalta

Después de un tiempo, pensamos que la agencia cambio sus formas de trabajar y tristemente nos volvió a pasar, culpa nuestra pero lo debo comentar.... El auto con 38000 km le aplicaron un servicio de 100,000 km que es el mas caro de todos. Increíble que no tengan el criterio y nobleza de asistir al cliente. Le aplicaron el servicio mas caro cuando el kilometraje es una tercera parte de lo que corresponde...muy mal KIA INTERLOMAS!! :( Mucho cuidado con los servicios ahi....la Srita. Lilian Janett Fuentes Contreras atendió a mi madre, señora mayor, y al dejar el coche en servicio le incluyo trabajos que no eran del servicio pero que "eran Necesarios" y argumenta que los comento con mi mama, y sin comentar el costo, la hacen firmar y cuando vemos la cuenta, hay $1,298 adicionales. Preguntas por que se incluyo y te responden "su mama firmo, tengo el video". Cuidado con ellos, abusan de la gente....Que pena.....hablas a atención a cliente (Srita Mariana Garcia) y en lugar de ayudar a resolver, defienden una postura ridícula al decir "tenemos video", claramente le pregunte si hay audio para saber si realmente le comentaron del costo y solo responden, su mama firmo......Trsite pero real.

Marcos Shjebar

De las peores experiencias de compra que he tenido. No existe atención al cliente, actitud de servicio, ni mucho menos seguimiento a solicitudes. La marca es buena, sin embargo la imagen puede ser afectada por la actitud del personal de esta agencia. Si buscan adquirir un auto KIA, definitivamente busquen otra agencia.

GERARDO MARTINEZ TREVIÑO

Pésimo servicio solicite mi factura la emitieron con datos de otra persona, llevo dos meses solicitando el cambio y no saben dar solución, sugiero que tengan cuidado si desean realizar servicio o cualquier operación en esta agencia, en primera el servicio postventa es un asco, si me están facturando con datos de otra persona me queda la duda que pueden filtrar datos personales a terceros y eso es muy delicado.

marcos hernandez

Pésimo servicio del personal. En mi caso me engañaron en cuanto al costo del servicio de mantenimiento de mi auto, de primer momento manejaron un costo, cuando llegué a la agencia argumentaron que era otro el cual valía tres veces más, no conformes con ello, intentaron evadir su dicho buscando errores del pasado de otros servicios realizados, con el fin de cobrar el costo mas alto. Eviten ésta agencia, engañan y, el cliente para ellos, no es lo más importante, sino lo último. El personal no tiene preparación.

Rob CM

Súper mala atención del vendedor Luis Siu mejor busquen otras opciones, no hay seguimiento y vendió mi unidad a otro cliente, que falta de respeto al tiempo y compromiso.

candy carbajal

No pierdan su tiempo en esta agencia es un asco su servicio, no tienen idea de la atencion al cliente, les deposite un apartado, me pidieron muchisimos documentos para facturar aunq la compra iba a ser de contado, les envie todo y seguian buscando pretextos para no recibirlos, definitivamente no les interesa vender ni la atencion al cliente, les dije mejor reembolsame y me dijeron si claro nos da igual, ahora me pidieron mas documentos para mi reembolso ya se los envie espero no tarden ya fui a otra KIA y otro mundo se desviven por hacer la venta supongo que en KIA interlomas venden muchisimo y no les interesa vender mas, un asco de agencia

moises dabah

Roban accesorios en el área de servicio. Aguas!!! El gerente de servicio "siempre está en curso" y siempre te va a hablar el lunes (no se de qué semana). No le dan seguimiento a nada, sus garantías de 7 años no existen (nada entra en garantía, ni los problemas electricos). Lástima porque nunca había pasado esto antes. Amo la marca pero esta agencia FATAL!!!

Sary G

La marca y los productos son buenos pero deben mejorar un poco en sus niveles de servicio post venta. Tener que reportar 3 veces un ruido en la camioneta y tener que llevarla en los horarios que ellos deciden para que puedan atenderte y escucharlo y después no poder dejarla en ese momento sino tener que hacer cita y luego tener que aclararle al que te la recibe que alguien más ya escucho el ruido y luego tener que aclararle al del what's app de seguimiento porque dejaste la camioneta (un ruido) y que no es en la parte trasera sino en la delantera y luego volverle a aclarar que no la dejaste para servicio.... Y después hacerles revisar y validar que en el último servicio le cambiaron los amortiguadores a la camioneta por lo que, al ser este el origen del ruido, el problema está cubierto por la garantía... Y luego aceptar que, dos días después de que la dejaste te digan que te la entregaran dos días después... La ubicación de la agencia es buena y siempre hay donde estacionarte. La camioneta es una joya y estamos contentos con ella, pero el servicio.... El servicio...

Horacio Montes de Oca

Mal servicio Post venta, no te entregan el coche con servicio hecho ( ellos dicen que si ) pero no es así y la atención por parte de la Srita. Casillas es ineficiente y simplemente no te hace caso.

hector gomez

Solo te hacen perder el tiempo. Llámanos para ver un auto y Adriana d (seminuevos) nos comentó lo tenían, fuéramos a verlo a una hora acordada. Y resulta que después de una hora de esperar, no tienen el auto. Y ni ella sabía que no estaba.

Rosa Esperón

Si hubiera 0 estrellas se las daría, pésimo servicio en ventas de auto nuevo, la Srita. Leticia parece que le están pidiendo un favor, espero de verdad toda la vida tengan demanda de venta de vehículos, osea forzosamente tienen que darte un crédito de auto para atenderte bien?. Si van a comprar su auto de contado busquen otra agencia que sepan atender a los clientes.

Fer Ledesma

PÉSIMO servicio. Si tienen oportunidad de irse a otra marca o agencia, háganlo. Desde que llegas tienes que estar rogando que te atiendan. Una vez "iniciando" un trámite de compra, te sacan mil peros, cambios de promociones y hasta te piden dar un enganche del 40% SIN tener el vehículo disponible o mínimo producido. El seguimiento fue muy malo, yo les tenia que estar hablando porque quedaban de avisarme cosas del proceso y nunca me contactaban si yo no les escribía. Lamentable que no compré el auto porque me dejaron de contestar. Tanto los vendedores como el gerente de la agencia CERO calidad e interés al cliente, ofreciéndote coches que les sobraron aun cuando no es ni el modelo que buscas con tal de que dejes de preguntar por tu auto. Realmente no vayan

Luis Angel Espinosa Gonzalez

Un desmadre se pelean los vendedores x comisión horrible experiencia

Abastur Cruceros

Quiero felicitar a la vendedora Gabriela Olguin, Desde el primer momento siempre estuvo al tanto de las dudas que llegarán a surgir, también por su rápida respuesta incluso después de la venta. Una excelente vendedora, por lo cual mi experiencia de compra fue buena en esta agencia.

Daniel

Pésima experiencia con el servicio de KIA INTERLOMAS . 1_ Te programan entrega a una hora y dicen que lo sacan a prueba, cuando ni tienen las piezas en agencia ni le han hecho nada de lo acordado. 2_Entregan unidad super sucia ,y sólo le ponen almorohol en las llantas. 3_ la asesora PERLA ELISEA, no le da seguimiento a sus unidades de se servicio

Christian Acevedo Jimenez

Agencia de autos nuevos donde te dan una atención excelente para la adquisición de tu auto nuevo.

José Antonio Velázquez Villegas

Pésimo la estética en el área de servicio. Kia Seltos en su primer servicio y la devuelven sin aspirar y con manchas de grasa en exteriores que “arreglaron” al momento pasando un trapo

Rogelio Ortega Jiménez

La calidad del servicio post venta tiene MUCHO POR mejorar. LA VERDAD UNO PIERDE MUCHO TIEMPO ESPERANDO LAS DEMORAS EN EL TALLER. LOS DETALLES HABLAN MAL DEL SERVICIO. ENTREGAR EL COCHE SUCIO, CON GRASA, CON UNA ESTACION EN EL RADIO DE CUMBIA, TIEMPOS SOBRETODO!

fernando pino